One Time Selling, Lifetime Responsibility

ronix core value One Time Selling, Lifetime Responsibility

Ronix ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugen und dazu passendem Zubehör. Unser Erfahrungsschatz, unsere Firmengeschichte und unsere Arbeitsphilosophie helfen uns, qualitativ hochwertige und innovative Produkte herzustellen. In 15 Ländern weltweit unterstützen 500 Zulieferer die Herstellung von Produkten der Marke Ronix.  Seit 2005 hat sich Ronix zu einem Pionier im Werkzeugbau im Nahen Osten und in Europa entwickelt. In den letzten 15 Jahren hat Ronix über 2000 verschiedene Werkzeuge und 24000 Arten von Ersatzteilen entwickelt, die allesamt erstklassigen Standards entsprechen.

Die Grundwerte von Ronix ermöglichen unseren Erfolg: Sie basieren auf unserer langjährigen Erfahrung im Herzen dieser Branche. Die Herstellung einer breiten Vielfalt erschwinglicher, langlebiger und qualitativ hochwertiger Werkzeuge und Geräte: All das zusammengenommen überzeugt unsere Kunden. Ronix hat stets das Ziel verfolgt, moderne Produkte von herausragender Qualität herzustellen. Unsere Aufgabe und Verantwortung ist es, professionelle und leistungsfähige Werkzeuge herzustellen. Unser Bekenntnis zu diesem Ziel führt uns weiter zum Erfolg. 

Wir bei Ronix sind davon überzeugt, dass der Kundendienst genauso wichtig ist wie der Verkauf selbst. Die Hinwendung zum Endverbraucher führt zur Kundenbindung. Kundendienst ist definiert als die Bereitstellung einer Dienstleistung, nachdem die Kunden ein Produkt gekauft haben. Dieser Nachsorgeprozess ist für Ronix von grundlegender Bedeutung, da uns die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist. Außerdem sind wir davon überzeugt, dass ein guter Kundenservice der wichtigste Grund und ausschlaggebend für einen Kauf sein kann. 

Mit unserem Kundenservice kann sich unser Unternehmen von anderen abheben. Der Erhalt von Rückmeldungen zu unseren Produkten ermöglicht es uns nach dem Verkauf, für Kundenzufriedenheit zu sorgen und uns diese dauerhaft zu sichern.

Kunden sind unser Kapital, und ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Um unsere kurzfristigen und langfristigen Ziele zu erreichen, unterstützen wir unsere Kunden vor und nach dem Kauf. Wir verpflichten uns voll und ganz, unsere Zusagen im Kundendienst zu erfüllen. 

ronix after sales support

Ronix bietet einen guten Kundenservice mit kenntnisreichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Wir sind überzeugt davon, dass die Mitarbeiter eines Unternehmens über umfassende Kenntnisse zu den Produkten verfügen. Gut geschulte Mitarbeiter können die Kunden besser unterstützen – das erhöht den Mehrwert eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wir erfüllen alle Verbrauchergesetze, liefern die Produkte schnell aus und bieten den Kunden einen effizienten Service und Unterstützung, um neue Kunden zu gewinnen und unsere derzeitigen Kunden dauerhaft zu behalten. All das festigt und stärkt unseren guten Ruf. 

Warum ist der Kundenbetreuung für uns wichtig?

  1. Ein überzeugender Kundendienst verbessert die Wahrnehmung unserer Marke. Unser Ziel sind treue Kunden mit einer hohen Markenbindung an uns. 
  2. Guter Kundendienst unterscheidet Ronix von anderen Anbietern. Ein schlechter Kundendienst ist heute ein wichtiger Grund, um dem Ruf eines Unternehmens zu schaden. Das wollen wir verhindern. 
  3. Ronix legt großen Wert auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit, daher müssen wir unsere Kunden auch nach dem Verkauf des Produkts zufriedenstellen.
  4. Jeder Kontakt im Kundendienst stärkt die Verbindung zwischen Kunden und Organisation.
  5. Wir sind davon überzeugt, dass ein guter Kundendienst ein Teil dessen ist, was das Produkt zum richtigen Produkt für den Kunden macht. Für uns ist es wichtig, den Kunden so zu bestärken, uns auch beim nächsten Kauf sein Vertrauen zu geben. 
  6. Kunden sind zufrieden und auch bereit, mehr für ein Produkt zu bezahlen, wenn das Unternehmen einen guten Kundenservice bietet.
  7. Ronix ist davon überzeugt, dass die Kundenbetreuung nach dem Kauf eine gute Möglichkeit ist, Kunden die Unterscheidung zwischen unseren Produkten und denen unserer Mitbewerber zu vermitteln. 
ronix after sales service

Wie bieten wir einen guten After-Sales-Service?

  1. Wir bleiben auch nach dem Kauf in Kontakt mit dem Kunden. Niemals lehnen wir die Anrufe und Nachrichten unserer Kunden ab. Wir wertschätzen die Kundenbindung als sehr wichtig und bedeutend.
  2. Wir geben den Kunden die notwendige Unterstützung und Hinweisen bei jedem Schritt der Arbeit mit dem Produkt, vom ersten bis zum letzten Schritt. 
  3. Das Ronix-Produktionsteam bereitet eine Auswahl hochwertiger Ersatzteile vor, um die möglichen Bedürfnisse des Kunden bei der Arbeit mit verschiedenen Werkzeugen zu erfüllen.
  4. Wir haben offenes Ohr für alle mögliche Beschwerden. Alle Kunden können anrufen und ihre Fragen besprechen und das Problem sofort lösen. Unsere Mitarbeiter sind umfassend darauf vorbereitet, die Produkteigenschaften zu beschreiben und die Probleme zu lösen.
  5. Wir bitten um Feedback zu unseren Produkten, da diese uns helfen können, die Bedürfnisse unserer Kunden und Endbenutzer besser zu kennen und zu ihrem Vorteil zu arbeiten.

 

Andere Grundwerte